受第135届广交会访佛“五一”假期影响，广州地铁琶洲、新港东站客运量较泛泛有彰着增长。据统计，5月1日、2日，两个车站客运量达26.5万东说念主次，其中琶洲站在“五一”本日客运量达9.06万东说念主次，创该站客运量历史新高。

琶洲中心站站长、曾获省“五一”处事奖章的邓玉烨带工头组遵照一线，负重致远保险客流重合期的安全出行，擦亮了琶洲中心站“外洋服务站”的亮丽柬帖。

 保险广交会，一线训练护航安全顺畅出行 

毗邻广交会展馆的八号线琶洲站、新港东站，每年承担着好意思博会、婚博会、南国书香节、外洋车展等超400场次种种展会的服务保险责任，尤其在每年两次的“中国第一展”广交会，更是展示广州城市形象的进犯窗口。

在保险本年第135届广交会期间，手脚中心站的“掌舵东说念主”，邓玉烨担任琶洲、新港东站的区域客控厚爱东说念主，除了带头加强澄澈间的信息传递与相通，还指导车站全员辛勤珍爱好站内站外客流短处位置的顺序。他老是密切关切澄澈岑岭客流情况，在每天的散展客流岑岭期，他组织车站实施“万胜围—琶洲—新港东—磨碟沙”四站客流联控，指导各岗亭、各专科东说念主员皆心合力参加到大客流保险中。

不仅是广交会，每逢种种大型展会驾临，邓玉烨亦然带头参与值守。在多年本质中，他回来出了展会大客流保险的劝诫和要道，变成了展会保险“六个一”劝诫，即制定一套展会专项保险决策、开展一轮技能培训推演、变成一项联动融合机制、确立一个联勤指挥部、绘图一张客流组织作战图、整合一套运载资源体系。凭借这套劝诫要道，中心站全员护航了一届又一届广交会以及种种展会期间澄澈和车站安全运营。

“把服务好乘客放在心里，落在活动上”

刚初始加入地铁运营责任，邓玉烨是在公园前站、义士陵寝站等站点当值，那时诚然不在广交会主要站点，然则每年一到这个时期，线网各车站都严阵以待，从开拓保险到运营补助，一次比一次措施更高、条款更严。“在一线的这些年，我嗅觉广州地铁经久把服务好乘客放在心里，落在活动上。”邓玉烨说说念。

第一次到“主战场”，是2010年的第107届广交会，那时仍是又名站务员的邓玉烨被安排至琶洲站售卖地铁预制票。“阿谁时候还莫得‘电子支付’这一说，客流大的时候，就需要在车站安排售卖预制票的岗亭。”那次亦然邓玉烨第一次参与广交会保险责任。

如今，广州地铁已全面执行多元化支付，智能客服中心等智能开拓也禁止参加哄骗，本年的广交会更是引入了外币兑换机、外卡POS机，一系列禁止升级的服务妙技禁止擢升着乘客的出行体验。

阅历过莫得电子支付的时间，到如今高技术妙技毛糙了乘客，也自若了车站东说念主力，在运营一线扎根成长的邓玉烨从来不忘的是服务为民的初心。“与广交会结缘，让我意志到服务无绝顶，也扎眼在责任中禁止擢升服务技巧和服务细节，不少乘客对咱们的服务也会竖起大拇指，致使有外商在参加完秋交会之后会在次年的春交专诚给车站责任主说念主员奉上巧克力暗意感谢，这也让咱们对我方的服务和付出感到绝顶高傲和自负。”邓玉烨说说念。

 牵累促跳动，遵照岗亭让乘客温和惬意 

本年是邓玉烨进入广州地铁第十五年，在一次又一次的雕镂中他成长为又名劝诫丰富的中心站站长。在他眼中，广交会的界限越来越大，对服务东说念主员的条款越来越高，我方的牵累也越来越大。

“五一”处事节期间，邓玉烨遵照在岗亭上，指导车站东说念主员与公安、街说念、展馆等外部单元禁止强化相通合作，与补助、信号、机电开拓等里面单元保抓领悟联动，全力作念好“五一”和广交会大客流服务保险。

在客流组织辅导方面，邓玉烨组织绘图客流组织“作战图”，接管客运组织梯度贬责状态，应时启动分级客控措施，确保客流辅导安全高效。在开拓和安全方面，邓玉烨积极融合各专科资源和期间主干防备，以最优确立保险“五一”和展会期间客运安全。在服务方面，邓玉烨组织车站东说念主员不息以往广交会系列性格服务，通过竖立轮廓服务区、组建明星服务队等，为乘客提供朋友贴心的便民服务，禁止擦亮地铁面向外洋的金字牌号，护航乘客好意思好出行。

“广交会第三期还在进行，岑岭时刻进站候车乘客较多，如遇客流管控，请听从责任主说念主员指引，耐烦等候，分批进站搭车，在站台尽量往两头东说念主较少的处所列队候车。这段时刻广州雨水相比多，如遇下雨无法出站，乘客可到车站站厅空旷的位置等候，不要在扶梯口及车站相差口停留，以免回击其他乘客通行。”邓玉烨不忘提示说念。

南边+记者 郑慧梓

通信员 张晓慧 李国玉甲级职业联赛竞猜